爱游戏体育在线:消保委回应吃火锅加收辛苦费：立异运营形式不该逾越顾客权益保证边界

来源：爱游戏体育在线    发布时间：2026-05-09 11:54:24

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  #收火锅辛苦费价格通明也不可#【#消保委回应吃火锅加收辛苦费#：立异运营形式不该逾越顾客权益保证边界】近来，有网友称在重庆某火锅店用餐时，三名成人和一名儿童被收取了3份“晚餐辛苦费”和1份“小孩白叟辛苦费”，分别为60元、10元。门店担任人称这是该店探究的新运营形式，菜品酒水均按照进货价出售，将“辛苦费”作为仅有赢利。当地商场监督管理部门回复，运营者涉嫌在餐费之外以“辛苦费”名字自行增设收费项目，已责令其中止该项收费，严厉按商场规律收取合理费用。2月9日，江苏省消保委发声提示：立异运营形式不该逾越顾客权益保证边界。江苏省消保委以为：在提振消费的大布景下，需在商业立异与合规运营、企业运营自主与顾客权益维护之间寻求平衡。商家活跃立异餐饮运营形式值得鼓舞，但需建立在尊重顾客合法权益的基础上进行。该店虽宣称已在菜单等处标明“辛苦费”并由服务员奉告，但在喧闹的用餐环境中，此类奉告仍可能不行充沛，容易形成顾客误以为只需付出菜品标价，直至结账时才知晓额定费用，涉嫌损害顾客知情权、公平交易权等相关权益。另一方面，价格通明并不直接等同于合规。《中华人民共和国顾客权益维护法施行法令》第十条规则，“运营者应当按照国家有关规则，以明显办法标明产品的品名、价格和计价单位或服务的项目、内容、价格和计价办法等信息，做到价签价目完全、内容实在精确、标识明晰夺目。”商家将本应内化于菜品价格的赢利经过独自增设“辛苦费”名字来表现，既不契合一般消费习气，也未对该费用所对应的详细服务的项目、内容作出明晰阐明，有违相关规则。后续，商家应按照商场监督管理部门的要求做整改。 （通讯员 张太远 扬子晚报/紫牛新闻记者 马燕 图源 视觉我国）